Votre service de portage de repas à Bruges

La liste des menus vous sera distribuée en amont, ensuite vous disposerez de deux possibilités :

• - Soit commander votre repas directement sur notre site internet ;
• - Soit commander votre repas en présence de notre agent de portage. Ce dernier prendra le temps de collecter vos envies.

La mise en place du portage de repas se fait dans les 72 heures de votre demande (sous réserve de la disponibilité du traiteur).

Par exemple, pour une demande de prise en charge le lundi, le service sera mis en place le jeudi.

Il n’y a pas d’obligation de commander tous les jours. Vous êtes libre de choisir la fréquence et la quantité des repas que nous vous livrerons.

Par contre, il y a un délai de traitement avec le traiteur c’est pourquoi les menus choisis lui sont envoyés en avance, soit à minima 1 semaine en amont.

Les repas sont livrés le lundi pour le lundi,

le mardi pour le mardi,

le mercredi pour le mercredi,

le jeudi pour le jeudi et samedi,

le vendredi pour le vendredi et le dimanche.

Les repas sont livrés avant midi, l’heure approximative de livraison sera indiquée au moment de votre inscription.

Pour des raisons de sécurité, tous les repas sont livrés directement au bénéficiaire et déposés à l’intérieur du réfrigérateur.

Si vous ne pouvez pas être la lors de la livraison, vous disposez de 2 solutions :

1. - Nous confier une clé, nous permettant de déposer votre repas dans le réfrigérateur ;
2. - Nous avertir en avance (par téléphone ou mail) afin de laisser votre repas chez un voisin à proximité de votre demeure.

Il se peut qu’il y ait du retard par rapport à l’horaire de livraison prévu (trafic routier, un incident chez un bénéficiaire …).

Nous vous recommandons de ne pas vous inquiéter, et si votre agent de portage a du retard (supérieur à 45 minutes), veuillez nous contacter au 06 08 05 60 27.

Nous assurons le service de portage de repas à domicile dans tout l'Ouest de Bordeaux (rive gauche).

Contactez-nous pour être sûr que votre commune est desservie par notre service.

Les repas sont préparés par un traiteur Bordelais, qui dispose d’une entreprise à taille humaine. Habitué à confectionner des repas de qualité, il mettra ses compétences au service des bénéficiaires pour vous proposer des repas équilibrés et savoureux.

Quatre menus vous sont proposés, les menus sont spécialement adaptés pour les besoins nutritionnels spécifiques des personnes agées. Le détail des menus figure dans l'onglet menu.

Nous proposons aussi des menus spécifiques sans sel et dédiés aux bénéficiaires diabétiques

Il y a deux choix d’entrées, de plats et de desserts dans chaque menu.

Il n'existe pas d'options pour le moment.

Nos menus s'adaptent aux régimes diabétique et sans sel.

Sur demande, nous pouvons vous proposer :

• - Une collation composée d’une compote et d’un biscuit, vous permettant de prendre un petit en-cas avec plaisir.
• - Une bouteille de vin de 25 cl
• - Une portion de pain supplémentaire (une portion est déjà fournie avec les menus)
• - Un potage

Les repas doivent être conservés au réfrigérateur entre 0° et 4°.

La date limite de consommation est indiquée sur la barquette thermoscellée.

Elle ne doit pas être consommée au-delà.

Le bénéficiaire ne doit pas réchauffer plusieurs fois la même barquette, et ne doit pas consommer la nourriture dans une barquette entamée depuis plusieurs jours.

Je vous laisse le soin de vous référer au document transmis lors de la mise en place du portage de repas.

Congelez le pain livré le jeudi pour le samedi et le vendredi pour le dimanche, puis sortez votre pain du congélateur 30 à 60 minutes avant de le consommer.

Ne pas recongeler du pain qui a déjà été décongelé une première fois !

Le traiteur tient compte dans sa préparation du délai de consommation, il n’y a donc aucun risque.

En moyenne les plats livrés se conservent jours.

L’agent de portage vérifie la consommation des repas de la veille, de leur bonne conservation et les dates limites de consommation des produits.

En cas de manquement, l’agent doit reprendre la nourriture et/ou la détruire.

Une facturation sera établie une fois par mois. Chaque repas commandé sera facturé, sauf si la commande a été annulée dans le temps imparti.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture, n’hésitez pas à nous contacter au 06 08 05 60 27 ou par mail à [email protected].

En cas d'hospitalisation, les repas commandés et non consommés ne seront pas facturés.

Les repas facturés pourront faire l’objet d’un paiement par :

• - Prélèvement bancaire : il vous suffira de compléter un mandat SEPA et de nous le renvoyer. La prestation sera ainsi prélevée chaque mois,
• - Chèque CESU.

Un espace personnel sera mis à votre disposition, vous permettant de disposer de vos factures et de votre attestation fiscale.

Si vous n’êtes pas en capacité d’accéder à votre espace personnel, nous vous transmettrons sous format papier le document.

Il n'y a pas de frais annexes. Toute demande de devis sera gratuite.

Il n'y a pas non plus de frais de dossier lors de votre inscription.